KOMUNIKACIJA Z ZAHTEVNIMI STRANKAMI IN SOGOVORNIKI

Pri vsakdanjem delu in življenju se vsi kdaj znajdemo v zahtevnih pogovorih z ljudmi, ki v nas prebudijo neprijetna čustva, frustracijo ali celo nemoč. Kako uspešno komunicirati z njimi?

Pridružite se nam na izjemno praktično naravnanem predavanju Ksenje Lorber, mediatorke in izkušene trenerke reševanja konfliktov.

 Kaj boste pridobili?

• Razumeli boste, kdo so zahtevni sogovorniki in zakaj v nas pogosto sprožijo čustvene odzive.
• Ozavestili boste najpogostejše napake v komunikaciji, tako verbalne kot neverbalne, ter spoznali, kako se jim izogniti.
• Poglobljeno boste pogledali, kako osebne izkušnje in vloge vplivajo na to, kako doživljamo komunikacijske situacije.
• Naučili se boste tehnik za obvladovanje čustev in časa, ko se znajdete v napetih pogovorih.
• Spoznali boste konkretna orodja za obvladovanje konfliktov – od prepoznavanja pasivne agresije in manipulacije do postavljanja jasnih meja.
• Preizkusili boste prakso uspešne komunikacije, ki vam bo pomagala graditi boljše odnose – tako v službi kot zasebno.

Predavanje je namenjeno vsem, ki želite bolje razumeti in obvladati zahtevne komunikacijske situacije (s poudarkom na delu s strankami, sodelavci ipd.), izboljšati svojo komunikacijo in v zahtevnih trenutkih ohraniti mirno glavo.

Vabljeni, da se opremite z znanjem, ki prinaša več jasnosti, samozavesti in spoštovanja – tudi v najtežjih pogovorih.

Datum izvedbe: sobota, 17. maj od 9.00 do 12.00

Lokacija: Buška izba (Stergulčeva hiša v Bovcu)

E-prijavnica: https://prijave.snipi.si/M87U2h9KzB

Več informacij: Patricija Rejec, 051 310 505, patricija.rejec@prc.si 

Delavnica je za udeležence brezplačna, saj je financirana iz projekta U.R.Impact, program URBACT IV.